Когда в последний раз вы создавали идеальный UX-дизайн для корпоративного приложения? Ответ большинства, если не всех из нас, -“никогда”. Всегда есть нюансы, которые мы хотели бы исправить уже после завершения разработки корпоративных приложений.
И давайте будем честными: безупречность – это высокая планка для любой команды разработчиков. Особенно при создании приложений, которые используются предприятиями в повседневной работе.
Почему нам нужно стремиться к созданию идеального UX для каждого корпоративного приложения? Исследования показывают, что каждый доллар, вложенный в UX, приносит доход в размере 100 долларов, и 90% пользователей прекращают использовать приложение из-за низкой производительности. Также существуют и другие проблемы, такие как большое количество рекламы и медленное время загрузки, но сегодня мы поговорим не об этом.
Стремление к идеальному UX-дизайну крайне важно для блага приложения и его пользователей. И лучший способ сделать это – понять самые серьезные проблемы и исправить их.
Вот топ-3 совета, которые вам в этом помогут:
Задача 1. Предоставляйте пользователям то, что им нужно
При разработке корпоративного приложения часто происходит так, что дизайнер сосредотачивает свое внимание на эстетике и ярких функциях, а не на интуитивно понятном и удобном пользовательском интерфейсе.
Хотя внешний вид важен (особенно для корпоративных приложений, предназначенных для брендов, готовых платить за самые современные и модные дизайны), он не должен быть центром внимания команды.
Вы хотите, чтобы пользователи наслаждались исследованием приложения и находили его эстетику приятной, но важно помнить, что функциональность имеет первостепенное значение. Пользователи будут часами взаимодействовать с приложением, будь то CRM, биллинговая система или что-то еще.
Для того, чтобы приложение было максимально функциональным нужно предоставлять пользователям то, что им нужно, а не то что они хотят.
Поговорить с существующими или потенциальными пользователями о том, что они хотели бы видеть в конечном продукте, – это хорошая идея на раннем этапе разработки корпоративного приложения. Они предоставят вам четкие пункты, которые помогут эффективной информационной структуре, и вы будете знать, чего они не хотят. Но они также могут предложить функции, которые им кажутся привлекательными, но при этом бесполезны.
Итак, как это исправить? Чтобы определить, какие функции наиболее полезны или необходимыми, нужно анализировать поведение пользователя.
- Сначала предложите пользователям попробовать приложение и предоставьте им список задач для выполнения. Изучите полученную информацию. Какие функции они используют больше всего? Какие функции они упускают при попытке найти решение?
- Протестируйте приложение с пользователями, отличающимися родом деятельности, чтобы увидеть, насколько оно удобно для тех, кто раньше не использовал аналогичный продукт. Насколько легко им дается навигация? Могут ли они понять, как найти определенные функции?
- Спросите, как дизайн корпоративного приложения влияет на опыт пользователя. Не кажутся ли цвета приборной панели слишком резкими, не вызывают напряжение в глазах? Удобно ли организовано рабочее пространство и обеспечивает ли расположение кнопок плавную работу и навигацию? Попробуйте найти способ сделать презентацию приложения привлекательной и не отвлекающей он главного.
Задача 2. Не игнорировать обратную связь и исправлять ошибки
Сюзанна Скакка утверждает, что сбор обратной связи является необходимым условием для создания идеального UX. И это правда: учет отзывов пользователей крайне важен при разработке высококачественных приложений SaaS. Но это не всегда так просто.
Лучшие SaaS-продукты построены на глубоком понимании целей, проблем и ожиданий пользователя. Это означает проведение всестороннего тестирования и приглашение пользователей для решения моментов, которые могут вызвать проблемы в будущем. Это также касается, SaaS веб-дизайна или SaaS продуктов для малого бизнеса.
Лучшие SaaS-продукты построены на глубоком понимании целей, проблем и ожиданий пользователя.
Создание корпоративных приложений – тяжелая работа. Много тяжелой работы. И слышать, как человек говорит, что вы сделали что-то неправильно, невероятно сложно.
Вам может показаться, что выявленные проблемы «не имеют большого значения» или «не слишком сильно влияют на производительность». И ничего страшного если пользователи могут найти обходной путь для выполнения задачи, который занимает всего несколько секунд.
Очень важно не позволять гордости влиять на вашу работу. Оставлять глюки или неуместные элементы дизайна в конечном приложении только потому, что вы не хотите их исправлять, – большая ошибка, которая может дорого обойтись.
Как вы можете это исправить?
- Признайте, что создание лучшего корпоративного приложения с самым мощным UX, на который вы способны, невозможно без постоянных усилий. С самого начала скажите об этом себе и своей команде. Настройтесь на серьезную работу.
- Поощряйте совместную работу и прозрачное общение в команде. Это необходимо для того, чтобы никто не чувствовал себя запуганным и не стеснялся задавать вопросы. Если дизайнеры и разработчики будут свободно выражать свое мнение, работа будет более эффективной. Это сэкономит каждому время и уменьшит количество негативных пользовательских отзывов.
- Подходите к UX-дизайну рационально. Используйте обратную связь в реальном времени и адаптируйтесь к необходимым изменениям.
Помните: если пользователь сталкивается с недочетами вашего приложения и дает обратную связь, это отличная возможность улучшить его. Впоследствии вы окажете большее влияние на рынок.
Задача 3. Уберечь пользователей от чрезмерного выбора
Какие элементы нужны для хорошего дизайна приложения?
Те, которые необходимы.
Извиняюсь за такой расплывчатый ответ, но это правда. Хороший UX для корпоративных приложений зависит от предоставления пользователям всего, что им нужно для достижения соответствующих целей. Это может быть управление коммуникациями, контроль счетов и т. д.
Хороший UX… зависит от предоставления пользователям всего, что им нужно для достижения соответствующих целей.
Вот почему две задачи, которые мы рассмотрели ранее, так важны. Вы создаете только самые практичные и необходимые функции и получаете отзывы пользователей. Иначе вы рискуете создать продукт с большим количеством элементов, чем это требовалось. И это может привести к плохому UX.
Как понять какие элементы лишние:
- Проверьте все дополнения, которые вы вносите в корпоративное приложение. Проанализируйте поведение пользователя, чтобы увидеть, действительно ли используются новые функции и опции.
- Определите, почему не нужны какие-либо неиспользуемые элементы. Попытайтесь понять, можно ли их настроить так, чтобы они представляли большую ценность для пользователей.
- Удалите те элементы приложения, которые не влияют на работу пользователя, и убедитесь, что их отсутствие не повлияет на производительность продукта в целом.
Многофункциональность и производительность могут помочь пользователям в выполнении большого количества задач. Но неспособность преодолеть вышеуказанные проблемы приведет к получению плохого опыта. Следуйте этим советам и примите меры для обеспечения более высокого стандарта разработки корпоративного UX.
Превью: Kelly Sikkema
Читайте также:
3 бесценных урока, которые UX дизайнеры могут извлечь из взаимодействия с Netflix
Как появление 5G изменит веб-дизайн, и на что дизайнерам нужно обратить внимание
5 советов по UX, которые сделают ваше приложение лучше
