Этим летом в Нью-Йорке прошел конкурс копирайтеров, на котором выступило довольно большое количество успешных людей в качестве спикеров. Таким образом, участники конкурса не только смогли посоревноваться в мастерстве, но и узнали много полезной информации, частичкой которой мы бы хотели поделиться и с вами.
Oli Gardner, партнер и создатель Unbounce
Его выступление называлось “12 шагов к реабилитации лэндинга”. И он сказал такую фразу: “Маркетинг болен. Не в хорошем смысле, а в плохом.” Он углубился в детали, показав, что маркетологи делают не так, и предоставил несколько отличных советов, которые помогут вам сделать ваш лендинг эффективным:
1. Упрощайте – не бойтесь мертвого пространства.
2. Понимайте визуальную иерархию – и как она работает с информационной иерархией. Текст создает дизайн, а не наоборот. Используйте дизайн, привлекающий внимание, чтобы провести посетителей по самым важным частям вашей страницы.
3. Упорядочите свою историю – убедитесь, что ваши заголовки, подзаголовки и тело текста находятся на месте, а уж потом приступайте к созданию лендинга.
4. Используйте форму в начале – создавайте свой лендинг так, чтобы форма, которую нужно посетителю заполнить, была практически единственным элементом на странице.
5. Не бойтесь экспериментировать с полями формы – имея только два поля, форма повышает конверсию на 33%, по сравнению с формой, в которой есть только одно поле. Но не переусердствуйте.
6. Если пользователь вот-вот купит товар, закройте рот! – не перегружайте свой призыв к действию негативными и страшными словами вроде “спам”.
Kyle Rush, директор отдела оптимизации Hillary for America
Он коснулся концепции значимости (риск получить ложно позитивный результат) и силы (риск получить ложно негативный результат). А также он тоже дал парочку полезных советов:
1. Чем меньше у вас посетителей, тем более значительные изменения вы должны вносить, чтобы иметь нужное влияние на конверсию.
2. Существует множество решений, которые нужно принять, когда вы запускаете тест. Вы не можете провести его правильно, если у вас не было достаточно информации перед его запуском.
3. Калькуляторы скажут вам, сколько объектов нужно тестировать, но не скажут, какие из них.
4. Из-за природы маркетинга веб-страницы, которые находятся ниже в вашей воронке, имеют более высокую конверсию, несмотря на более низкое количество посетителей.
5. Измеряйте как можно больше целей
Jane Portman, UI/UX консультант
Джейн в начале выступления сказала, что некоторые люди попадают в ловушку, глядя на мир своими профессиональными глазами, искажая его. Во время дизайна веб-сайта она предлагает отступить назад и надеть “шляпу пользователя”. Ее советами были:
1. Добейтесь цели с помощью героя – используйте изображение, чтобы объяснить, что делает ваша компания, не обобщая.
2. Последовательность является ключом – создайте руководство, которое будет содержать всю информацию для клиента, в качестве эталона.
3. Создайте линейный опыт – предоставьте пользователям захватывающее приключение, а не скучные блуждания по вашему сайту.
4. Не недооценивайте доверие – ваша работа как дизайнера заключается не столько в построении доверия, сколько в том, чтобы не разрушить его. Используйте личные истории, ваши фотографии и всегда проверяйте текст на предмет грамматики.
Nemo Chu, бывший директор отдела по привлечению клиентов в KISSmetrics
Это выступление было рассказом о гипер-росте от человека, который открыл, построил и вышел из семи крупных компаний. И вот лучшее из его речи:
1. Прибыль перевешивает все – переключитесь с мелких метрик, таких как конверсия и клики, и сфокусируйтесь на общем виде.
2. “Х или У?” является неправильным вопросом – спросите, что заставляет Х и У работать, чтобы понять, какое решение будет лучшим для вас.
3. Правильные процессы – установив правильные процессы на их места, можно запустить бизнес на гипер-скорости.
4. Копировать нормально – что работает для других, то может сработать и для вас.
5. Работайте над прибылью – для себя, а не для кого-то другого.
Michael Aagaard, создатель Content Verve
Выступление Майкла было сосредоточено на двух системах мышления. Одну он назвал “интуитивной”, а вторую – “аналитической”. Его главным тезисом было то, что люди ленивы, поэтому они предпочитают более простые вещи. Он сказал:
1. Создайте опыт, который был бы очень простым – создайте простой текст, который не требует усилий от человека.
2. Примите во внимание “правило наименьшего усилия” – лень встроена в нашу природу. Не делайте вещи сложными, не подчеркивайте неправильные вещи, даже не упоминайте негативное.
3. Чтобы предложить решение, вы должны понимать проблему – пройдите милю в ботинках вашего пользователя. Поймите все, насчет чего вы раньше ошибались. Вынесите на первую линию работников, продажников, команду поддержки, которые имели непосредственное участие в проблемах пользователей.
Angie Schottmuller, советчик по оптимизации маркетинга
Выступление Энджи было о теории цвета и о том, как мы становимся жертвами иллюзий из-за нашей психологии. Она говорит, что люди осуждают веб-сайты быстрее, чем они осуждают других людей. “Каждый сайт – это вечеринка. Никто не приходит на тусовку, чтобы блевать.” Когда вы создаете сайт, вы не хотите, чтобы пользователей тошнило от него. И вот несколько советов от нее, которые помогут построить красивый веб-сайт:
1. Проведите анализ “первого впечатления” от вашего сайта – очевиден ли ваш призыв к действию? Отвлекает ли что-то? Есть ли здесь подробные указания? Спросите своих друзей, сотрудников или даже пьяных людей в баре о том, что они думают о вашем веб-сайте.
2. Определенные цвета, использованные вместе, могут заставить другие цвета исчезнуть – убедитесь, что ваш призыв к действию не теряется.
3. Используйте гармоничные цвета – человеческий глаз устает от одного и того же цвета. Старайтесь создать определенную гамму.
4. 5 секунд на сайте считаются взаимодействием – если кто-то провел 5 секунд, глядя на ваш сайт, они не отвергли его сразу же.
Anna Sawyer, директор отдела по контентному маркетингу Guidebook
Анна рассказывала о том, как создать идеальный для повышения конверсии контент. И вот ее советы:
1. Ощутите предчувствие – найдите вдохновение.
2. Создайте контент – и продвигайте его с помощью баннерной рекламы.
3. Создавайте комплекты – когда у вас есть несколько маленьких кусочков контента, посты в блоге, например, вы можете объединить их в более крупные куски контента, к примеру, электронные книги или вебинары. Вы можете получить трафик из этих крупных кусков информации, используя рекламу.
4. Сделайте куски контента еще более большими – объедините контент в эмейл-компании и внесите туда возможности повысить вашу конверсию.
5. Просите отзывы – они помогут вам понять, в правильном ли направлении вы идете.
6. Повторите процесс.
Matt Gershoff, CEO Conductrics
Мэтт – довольно опытный парень. Его выступление было в основном сфокусировано на том, как вы можете использовать различные методы А/В тестирования, чтобы получить ответы. И вот, что он советовал:
1. А/В тестирование может стать ограничивающим фреймфорком для оптимизации – оптимизация подразумевает, что вы эффективно обучаетесь и применяете лучшие правила. Но как вам понять, какое правило лучше? Иногда МАВ лучше, чем А/В тестирование.
2. МАВ лучше для недолговечных вещей – как заголовок, например.
3. А/В тестирование лучше для долговечных вещей – как кнопки на сайте.
Michael King, директор Pull Rank
Это выступление было о создании настоящих персонажей, основываясь на данных, чтобы улучшить конверсию лендинга. Лучшие советы от Майка:
1. Персонажи должны полностью основываться на данных – чтобы они приносили пользу, их нужно строить на реальных фактах, а не на предположениях.
2. Тестирование сегмента – вы можете узнать многое о ваших пользователях, разделив их на группы, основываясь на нескольких дифференциациях, включая поведение на сайте.
3. Знайте разницу между покупателем и аудиторией – покупатель – это человек, который хочет что-то у вас купить, а аудитория – человек, который ждет от вас развлечения или обучения. Это поможет вам подступиться к каждому индивидуально.
Автор: Splashomp
Перевод: Say-Hi
Главное фото взято с сайта Depositphotos
Читайте также:
Как превратить пользовательский опыт в интуитивный UX дизайн
