«Итак, у кого самый лучший пользовательский опыт при регистрации?» Мы получаем этот вопрос постоянно. Ответ на него весьма сложен.
Лучшее взаимодействие с пользователем напрямую зависит от самих пользователей – их потребностей и запросов – а также способность продукта удовлетворять желание нового пользователя.
Без дальнейших промедлений, вот пять лучших примеров user onboarding.
Canva
Canva – дизайн-инструмент для недизайнеров. Спустя несколько минут любой может начать создавать крутую графику для веб или печати.
Что нам нравится в этом икспириенсе от Canva:
- Короткое видео в начале (всего 23 секунды) показывает значение сайта, который пользователи собираются открыть;
- Canva идёт по принципу “Делать> Показывать> Говорить”. Новые пользователи получают информацию о том, как использовать приложение, выполняя тестовое задание;
- Это весело. Чтобы сделать обучение нескучным, каждое задание воздействует на рецепторы удовольствия.
Duolingo
В отличие от большинства приложений, Duolingo имеет пользовательский интерфейс, который начинается с продукта и заканчивается регистрационной формой.
Что нам нравится в этом икспириенсе от Duolingo:
- Тот же принцип “Делать> Показывать> Говорить” в действии. Зачем тратить время на скучные вещи, когда вы можете сразу оценить всю крутость приложения?
- Duo просит новых пользователей определить свою цель изучения языка. Основываясь на принципе приверженности и согласия Роберта Циалдини, это оказывает огромное влияние на конечный успех нового пользователя на платформе.
- Полоса прогресса даёт пользователю оценить усилия, которые понадобятся для прохождения урока. Пользователи видят прогресс и чувствуют себя увереннее.
Quora
Quora – дом для 5 миллионов вопросов и ответов. При этом приложение не тратит лишнее время на то, чтобы выяснить, какие темы важны для вас.
Что нам нравится в этом икспириенсе от Quora:
- Первое действие – персонализировать ваши интересы. Это ключ для всех платформ, имеющих контент-ориентированные предложения (Twitter, Pinterest, Netflix и т. д.). Моя мама может читать о домашнем садоводстве, пока я читаю сюжетные теории для следующего фильма “Звездных войн”. Ура!
- Quora просит подтвердить адрес электронной почты на раннем этапе, обещая при этом показать «ваших знакомых Quora». Предполагаю, что они спрашивают об этом заранее, потому что сравнивают вашу адресную книгу с базой данных. Этот процесс, вероятно, идёт в фоновом режиме, пока вы выбираете категории.
- Чеклист сайта позволяет продолжить выбор категорий в следующую сессию. Это даёт возможность не устать от всей этой рутины при первом же входе.
Tumblr
Пользовательский опыт Tumblr подкрепляется творчеством и индивидуальностью. Визуальный дизайн сияет, а пользователи ощущают всю энергию сообщества.
Что нам нравится в этом икспириенсе от Tumblr:
- Генератор имени пользователя, который служит первым шагом пользователя при работе с сервером. Это снижает волнение у пользователей, которые еще не знают, как назвать их блоги; и он задает тон для веселого, энергичного, причудливого контента.
- Пошаговое руководство Tumblr указывает на важные элементы пользовательского интерфейса, которые помогают пользователям получать больше пользы от инструмента.
Slack
Slack, популярное приложение для обмена сообщениями, отлично справляется с новыми пользователями, которых оно продолжает приобретать.
Что нам нравится в этом икспириенсе от Slack:
- Микроскопия Slack объясняет, зачем новым пользователям необходимо заполнить то или иное поле. Они объединяют графику с простым текстом, чтобы контекстуализировать информацию, которую запрашивают у новых пользователей.
- После сбора этой информации Slack использует свой собственный бот – он проводит “экскурсию”. В дополнение к показу учебника по функциям, он запрашивает некоторую информацию. Этот интерактивный подход стимулирует пользователей к принятию значимых действий при обучении.
- Slack не запрашивает у пользователей системные разрешения, подтверждение адреса электронной почты или даже создание пароля до тех пор, пока они не начнут использовать инструмент всерьез!
Источник: Appcues
Читайте также:
4 UX-Фишки для маркетологов от Давида Брауна
