Один из ведущих специалистов в области поведенческой экономики Дэн Ариэли, беседуя со слесарем, заметил любопытную вещь. Чем лучше мастер научился менять замки, тем меньше ему стали платить. «Когда я только начинал работать, я мог часами возиться с неисправным замком. И именно из-за моей неопытности работа выглядела очень сложной, клиенты всегда платили без возражений и зачастую давали чаевые» – вспоминал мужчина. Сейчас же он стал опытным специалистом и может поменять замок за считанные минуты. Но его клиенты начали жаловаться на стоимость услуги, и перестали давать «на чай».
Тридцать лет назад, компании покупали универсальные вычислительные машины, которые в скором времени требовали установки обновлений. За обновление Zogvac 701a до мощного Zogvac 709c поставщики требовали кругленькую сумму. Это казалось очень сложной процедурой. Приезжал инженер с кучей модного оборудования и закрывался в компьютерном зале на день. Компания не знала что их поставщик еще при выпуске оборудования поставил блок на вычислительную мощность, добавив несколько строк кода. Все, что нужно было сделать инженеру, это удалить эти строки кода, и в течение шести часов сидеть и читать газетку. Время и оборудование были нужны для создания иллюзии значимости и сложности процесса. В принципе, он не потерял бы свою важность, если бы инженер просто появился, удалил код и вышел через две минуты. Но за это нельзя было попросить чек на 400 000 фунтов стерлингов.
Недавно я предложил клиенту бизнес-идею, ее воплощение стоило около 30 000 фунтов стерлингов, и она уже принесла миллионы фунтов. Сколько же денег он за это заплатил? Нисколько. Тем не менее если бы я продвигал точно такое же предложение как «консалтинговый проект», и если бы 12 магистров бизнес администрирования потратили месяцы на составление утомительного 400-страничного отчета, представляющего ту же идею, я мог бы запросить за нее 3 миллиона фунтов стерлингов.
То, чего не умел слесарь, и то, что так хорошо получалось у IT-компании и консалтинговых фирм – это имитировать бурную деятельность. В современной экономике это частое явление. Большая часть времени уходит на бессмысленную деятельность, для поддержки иллюзии сложности и трудоемкости процесса.
Это игра, в которой теория и интеллект играют менее важную роль, чем талант или опыт. Образованный средний класс сталкивается с высокой конкуренцией. Поэтому, чтобы укрепить свои доходы и социальное положение, образованные люди создают иллюзию, что их работа подобна шахматам – теоретическая, абстрактная игра, тайны которой доступны только просвещенной элите. Большая часть аппарата высшего образования служит не для того, чтобы приносить полезные навыки, а для поддержания моральной легитимности работы и уровня зарплаты среднего класса.
С рабочим классом все по-другому – вы платите людям за то, что действительно полезно. Вы не увидите монтажников, устанавливающих строительные леса там, где не нужно. Но в принципе им ничего не мешает придумывать свои бесполезные занятия. И эти маразматические действия очень сложно отличить от продуктивной работы. Свободное время, которое появляется благодаря успешной работе, приходится тратить на заполнение бухгалтерской книги или форм на соответствие нормативным требованиям.
Если это явление беспокоит вас так же сильно, как и меня, могу порекомендовать книгу Дэвида Грэбера «Дерьмовая работа» (David Graeber «Bullshit Jobs») и Марио Фаббри «Воображаемая экономика» (Mario Fabbri «The Imaginary Economy»). Но, предупреждаю, их теории настолько удручающе правдоподобны, что вы можете, не вернуться на работу.
Источник: The Spectator
Читайте также:
«Горящий список» – удобный список дел, который поможет вам сконцентрироваться на самом важном
