Тестирование собственного дизайна никогда не бывает веселым. Будь то простой визуальный тест, юзабилити-тестирование или A/B – кому нравится быть отверженным? Кто любит узнавать, что его идея не работает? Точно не я.
Мы все ненавидим узнавать, что работа, на которую мы потратили несколько дней (а то и больше), полный бред. Да, я проходила через это. Но тут важно понимать: ни один продукт не получится успешным без тестирования. И делать это необходимо настолько часто, насколько требует задача.
Это часть вашей работы как дизайнера. Даже если у вашей компании есть отдельная команда для тестирования, проверка собственного дизайна полезна прежде всего вам. За прошедшие годы я научилась лучше справляться со страхом проверять свой дизайн.
Напомните себе, почему вы должны проводить тестирование
Очень важно понять и постоянно напоминать себе ПРИЧИНУ, по которой вы страдаете. Потому что, повторюсь, тестирование собственной идеи – это не весело. Но если перед вами будет стоять конкретная цель, вы погрузитесь в правильный настрой (да, я читала книгу Start with Why). Так зачем вам проводить тестирование дизайна?
Я опишу лишь несколько самых распространенных причин, но в зависимости от контекста они могут отличаться.
Фото: David Travis
- Наиболее важным аспектом продукта является юзабилити. В этом весь смысл бытия UX-дизайнера. Мы разрабатываем, чтобы сделать продукт более удобным для пользователя, сделать его практичным. Пользователи должны наслаждаться им, а их взаимодействие – быть конструктивным и полезным. Без тестирования узнать, удобен ли наш дизайн, невозможно. Как бы мы ни старались прислушаться к мнению пользователя, без тестирования наши решения – просто гипотеза без проверки.
- Тестирование позволяет нам улучшить наш дизайн. Дизайн сам по себе – не конечный результат; это средство для достижения цели в лице хорошего продукта. Мы получаем отзывы от наших пользователей.
- Тестирование на этапе проектирования просто необходимо. Это самый логичный и экономичный способ узнать, что люди (ваши пользователи) думают о вашем дизайне и продукте. Знание, что у вашего продукта есть недостатки, сэкономит вам много времени и усилий на ранних этапах. Представьте себе, что ваш призыв к действию не работает на юзеров. Это элементарная проблема, которую легко устранить. Но без тестирования вы даже не знаете о её существовании!
- Тестирование вашего проекта для того, чтобы понять его осуществимость. Это не столько юзабилити-тест, сколько понимание, что твоя идея вообще возможна. В такой проверке я работаю с пользователями и разработчиками. Кроме того, это ещё и новые полезные связи.
Вы тестируете, чтобы найти недостатки в вашем дизайне, чтобы найти возможности для улучшения
Это совет из учебника, и я регулярно применяю этот подход перед тестированием своего дизайна. Говорите себе, что вы делаете это, чтобы найти недостатки в вашем дизайне, и вы станете лучшим тестером и лучшим дизайнером. Потому что вы больше не одержимы идеальными результатами.
Вы освободились от собственных ожиданий, и теперь работаете только над улучшением продукта. Поверьте мне: это даёт гораздо больше уверенности, чем самолюбование и надежда, что в вашем дизайне всё идеально.
Фото: You X Ventures
Не принимайте фидбек лично
Это одно из тех клише, о которых легче сказать, чем сделать. Но оно работает. Не позволяйте одной работе и тому, как люди реагируют на нее, определять вашу самооценку. Ваша карьера и ценность как дизайнера не сводится к негативным отзывам пользователей. Если вы сможете отстраниться от своего дизайна – да, это сложно, потому что вы приложили массу усилий, – вы сможете воспринимать отзывы более позитивно, видеть в них конструктив.
Тщательно подготовьте тестирование
Кроме подготовки себя, нужно подготовить и само тестирование. Убедитесь, что ваш прототип работает хорошо (будь это бумажный прототип или проект в InVision), чтобы вы могли протестировать всё, что задумали.
Определите всю информацию, которую должен знать пользователь перед началом работы. Соберите и перепроверьте ещё раз, не упустили ли вы что-то важное из контекста. Это избавит тестирование от ненужных срывов. И да, вас тоже от срывов избавит.
Как и в жизни, чтобы преодолеть страх, нужно столкнуться с ним лицом к лицу. Тот же принцип работает и с тестированием. Практика – путь к совершенству. Делайте больше тестов и делайте их часто, и вы увидите свой прогресс.
Я тоже до сих пор нервничаю перед каждой проверкой. Я не до конца поборола страх. Но волнение означает, что вам не плевать на свою работу.
Материалы, которые помогут прокачать себя ещё больше:
10 примеров по-настоящему качественного UX, который помогает изучать пользователей
Как правильно провести А/В тестирование UX
Самые частые оправдания для того, чтобы не делать исследование аудитории
Источник: UX Collective
Фото на главной: John Schnobrich
