Для отбора действительно лучших инструментов, использовались следующие критерии: время существования на рынке, количество функций, инновационные/уникальные функции и цена. Конечно, существует более 6 инструментов удаленного использования, но эти – наиболее прогрессивные и простые в использовании.
Для вашего удобства инструменты разделены на две категории: 1) инструменты юзабилити для веб-сайтов/приложений и 2) инструменты юзабилити для прототипов/дизайнов.
Итак, начнем!
Инструменты удаленного тестирования юзабилити для сайтов и приложений
Большим преимуществом использования таких инструментов является то, что они могут не только улучшить опыт ваших пользователей, но, что наиболее важно, экспоненциально увеличить число конверсий. Это достигается путем анализа всех действий пользователей и их последовательности на вашей платформе. Эти инструменты действительно мощные, но у них есть один общий недостаток. В большинстве случаев вам сначала потребуется пользовательская база для взаимодействия с вашей платформой, что также может быть опасно, поскольку они испытывают «реальный продукт».
Hotjar
Hotjar является одним из лидеров в этой отрасли, и его используют как крупные компании, так и частные лица. Он считается самым качественным инструментом, позволяющим менеджерам понимать поведение своих пользователей с помощью тепловых карт кликов, записей, способов конверсий, анализа отзывов и опросов в реальном времени.
Стоимость: У Hotjar есть бесплатная версия для старта, а их «плюс план» стоит $32 в месяц.
CrazyEgg
Crazyegg очень похож на Hotjar и также очень популярен среди профессионалов. Он предлагает высококачественные тепловые карты кликов и записи сессий, но не предлагает проведение опросов и анализ отзывов. Тем не менее, он предлагает достаточно интуитивно понятный инструмент A/B тестирования, а также очень хорошую поддержку клиентов.
Стоимость: Базовый план стоит $24 в месяц.
Usabilla
Usabilla – компания, которая принадлежит SurveyMonkey, и это довольно мощный инструмент, хотя он и несколько отличается от двух предыдущих. Он предлагает способы получения обратной связи от ряда платформ, предоставляя при этом отличную информацию для своих пользователей. Его главное преимущество заключается в том, что он интегрируется практически со всеми используемыми в разработке инструментами. Вот почему его предпочитают первоклассные компании. Инструмент также предоставляет индивидуальное обучение, которое я лично считаю действительно важным пунктом в оценивании.
Стоимость: Нет в открытом доступе.
Инструменты тестирования юзабилити для прототипов/дизайнов
Основным преимуществом проведения тестирования прототипов является то, что вы проверяете свои идеи, какими бы странными они ни были, тратя минимальные ресурсы. Идеальный продукт может быть создан буквально еще до того, как ваши инженеры получат краткое описание. Тщательный анализ, подкрепленный живыми данными на данном этапе разработки продукта, поможет значительно опередить ваших конкурентов.
UserTesting.com
UserTesting была одной из первых компаний, вошедших в отрасль, и она внесла большой вклад в создание основы, на которой все строится. Usertesting.com предлагает несколько интересных интеграций с платформами создания прототипов, такими как Adobe XD и Sketch. Он также предлагает живое видео реальных пользователей, рассказывающих свои идеи для вашего прототипа, сайта или приложения. Обратите внимание, что в UserTesting также есть инструмент для тестирования удобства сайта, но он не был включен в приведенный выше список, поскольку не соответствовал критериям.
Стоимость: Нет в открытом доступе.
UsabilityHub
UsabilityHub – еще один признанный многими инструмент, который также существует на рынке в течение длительного времени. Он достаточно интуитивно понятен, предлагает 4 типа тестирования и предоставляет проницательные результаты, такие как тепловые карты кликов, путь пользователей, ответы и временные шкалы.
Стоимость: Есть гибкий план, начинающийся с $50.
Useberry
Useberry является новейшей разработкой среди этих трех платформ юзабилити-тестирования. Хотя у него был недостаток, заключающийся в том, что он относительно недавно появился на рынке, у него также было беспрецедентное преимущество: возможность изучить рынок, прежде появиться на нем.
Вот почему он уже был стратегически интегрирован с 5 платформами создания прототипов, такими как Adobe XD, Figma, Sketch, InVision и Marvel. По этой же причине у него есть 7 типов тестирования и результатов, таких как тепловые карты кликов, пути пользователей, видеозаписи, временные шкалы и временные метки кликов. Useberry руководствуется инновациями, поэтому можно ожидать, что в будущем появится еще больше возможностей и прорывных решений.
Читайте также:
Как перестать бояться тестировать свой дизайн
8 неожиданных преимуществ проведения пользовательских тестов с коллегами
Улучшение юзабилити целевых страниц с помощью анимации
Все изображения: Unsplash
