1. Дышите глубже!
Глубокий вдох помогает отключиться от обстановки, главное вовремя его сделать и не наговорить лишнего.
2. Говорите спокойнее
Говорите спокойно, а можно вообще шепотом. Человек, который агрессивно себя ведет и кричит на вас, будет обезоружен и в течение нескольких минут будет также говорить шепотом. Экспериментируйте с агрессивными людьми, это так увлекательно.
3. Вы хотите поговорить об этом?
У всех случается перегрев, может стоит об этом поговорить. Даже если человек вам не слишком близок, сделайте совместный брейк, прогуляйтесь и поймите, в чем причина. Может человеку просто необходима поддержка и отпуск.
4. Шутите!
Шутки шутить вздумали? А почему бы и нет. На пике эмоций, если кто-то удачно пошутит, то пойдет другая волна, всех захлестнет позитив, и можно снова продолжать работать на подъеме. От агрессии до позитива один шаг.
5. Будьте логичны
Кроме шуточек, приводите четкие аргументы для того, чтобы дать понять человеку, что вы тут тоже делом занимаетесь. В общем, даем умный отпор.
Это самые основные приемы. На самом деле, многое зависит от человека, попробуйте подстроиться и вообще понять, в чем дело. Говорите агрессору, что его поведение выбивает вас из колеи, лучше говорить это в спокойной атмосфере. Невозможно всегда быть позитивными или нейтральными, агрессия тоже нужна, но в разумных количествах.
Надеюсь, вам это поможет при столкновении с агрессивным человеком. Берегите свои нервишки.
Читай меня:
Как эффективно учиться: 3 принципа от Илона Маска
Путь к успеху: как научиться слушать
11 шагов к продуктивной коммуникации между клиентом и дизайнером
