Почему в Украине дизайн растет так медленно, и зачем он вообще нужен компаниям? Чтобы это понять, нужно изучить все этапы эволюции современного дизайна.
Максим Ткачук, сооснователь дизайн-центра APOLLO
Быть дизайнером сегодня модно. Дизайнеров много, порог входа в профессию понизился драматически, происходит большая конкуренция.
Во многих странах дизайн просочился практически во все сферы жизни. Современный дизайн развивается достаточно интенсивно, и мы уже сейчас наблюдаем, как многие дизайнеры начинают не поспевать за этим темпом.
Как происходит этот процесс, и почему дизайн становится неотъемлемой частью современного цифрового и не-цифрового бизнеса?
Если в Японии, США и во многих странах Европы дизайн стремительно растёт, то в Украине этот процесс проходит немного медленнее. А сам дизайнер до сих пор преимущественно воспринимается, как художник – исполнитель работ по украшению уже созданного объекта бизнеса – продукта или услуги. В дела самого бизнеса, при этом, дизайнера не допускают.
Однако, на сегодняшний день дизайн – понятие намного более широкое. Как и сам дизайнер – это широкопрофильный специалист, который может мыслить широко, выходя за привычные рамки, которые сегодня устанавливает для него бизнес. Ведь современный дизайн может предложить решения проблем, которые возникают на уровне всей компании, а не только в отделе «разработки».
Дизайн и бизнес должны пойти навстречу друг другу – и хорошая новость здесь – этот процесс начат. И даже у нас – первые конференции по дизайну услуг, интерес к т.н. «клиенто-ориентированному» подходу в создании продуктов и услуг, появление в Украине всемирной организации Service Design Network – все это очень хорошие сигналы.
Впереди долгий путь – нам придется преодолеть несколько ступеней лестницы эволюции дизайна или как её называют на западе – “Design Maturity”
Рост дизайна в организациях принято делить на несколько последовательных ступеней:
1. NO DESIGN. На этом этапе дизайн находится в жестких рамках, у него маленький спектр ответственности – на финальных стадиях разработки продуктов. Он выполняет механические задачи, четко поставленные менеджером.
2. DESIGN AS STYLING. Дизайн воспринимается как органическая составляющая – но пока что на «классическом» уровне понимания дизайна. Дизайн всё ещё выполняет утилитарные функции, и является составной частью процесса создания продуктов, зачастую без выделенного бюджета и формализованного процесса дизайна. На этом этапе находится большинство компаний и дизайнеров.
3. DESIGN AS INTEGRATED PROCESS. Дизайн доказывает, что он может больше –он интегрируется в процесс производства продуктов, имеет четкую формализацию и отточенный процесс работы. Дизайн на этом этапе «выходит из комнаты» и получает место за столом принятия решений. Это начало высшей лиги для дизайнеров.
4.DESIGN AS A SERVICE. Теперь дизайн-инструменты применяются везде, а процессы доставки ценности в компании до конечного потребителя оптимизированы и согласованы между собой.
Существует большое количество вариаций таких лестниц. Однако, так или иначе, все они говорят об одном и том же:
В процессе эволюции дизайнеру необходимо смотреть на задачи комплексно, учитывая все больше переменных. Хорошим сигналом на пути развития является появления дизайн-отдела, с собственным бюджетом и ответственностью шире, чем просто часть процесса разработки продукта.
На полноценное завершение лестницы эволюции дизайна существующим бизнесам могут потребоваться годы. Хорошая новость для новых компаний в том, что они, при должном уровне специалистов, могут стартовать с пункта номер 3: Design as Integrated Process – что достаточно наглядно отображает рынок западных стартапов, и популяризацией таких современных методологий как Lean Startup / Lean UX.
Плохой новостью является невозможность многих компаний распознать ценность дизайна, его сильные стороны. Как следствие компании останавливаются на первом этапе эволюции, некоторые – на второй, когда дизайн продолжает выполнять свою маленькую утилитарную функцию, или же эта роль и вовсе выполняется другими членами команды. Причинами этому зачастую служат либо полное отсутствие опыта взаимоотношений с дизайном, либо плохой опыт таких отношений.
К счастью, время и конкуренция все расставляют на свои места. Со временем бизнес осознаёт, что дизайн может сделать для организации больше – зачастую на примере конкурентов в своей отрасли. Хорошим примером служит украинский логистический гигант – «Нова Пошта», которому удалось внедрить дизайн-методологии за пределами дизайн-отдела компании, в частности, в свою операционную деятельность. На фоне этой ситуации успехи внедрения подобных методолиг у Укрпошты не выглядят такими уже удивительными.
“Дизайн – это такая расширяющаяся вверх спираль, которая охватывает всё новые и новые аспекты жизни компании. И чем дальше – тем больше каждый сотрудник компании – ее дизайнер. “
Дизайнеры в ближайшее время будут способны распространить свои методологии практик горизонтально на всю компанию. Не ограничиваясь решением привычных уже вопросы в части разработки продукта, но и в части всего процесса создания и доставки ценности до конечного потребителя.
Дизайн-методологии работают по обе стороны клиентского опыта. Они предлагают мощные визуальные методы решения задач не только продуктового толка, но и организационного.
Современный цифровой дизайнер не должен останавливаться на достигнутом. Важно быть полноценной частью всего процесса производства продукта или услуги. Это потребует новых знаний в большом количестве, с которыми прежде дизайнер если и пересекался, то косвенно.
Приятно радует тот факт, что многие современные украинские цифровые дизайнеры выходят в сервисную сферу. Уже сегодня дизайнер медленно, но включается в бизнес-процессы: помогает оптимизировать операционную деятельность на разных участках, выровнять процесс работы компании для достижения наилучшего баланса между решением целей бизнеса и задач, которые стоят перед пользователями.
Сейчас Украина делает свои первые шаги в этом направлении. В стране появляются школы и специализированные организации, которые обучают дизайну, занимаются популяризацией и развитием этого направления в компаниях.
Так что как говорил классик: «Так ото у бон вояж, дорогий друже, у добрий шлях»
Есть что рассказать читателям Say-Hi? В “Колонку” может написать каждый! Это совершенно не страшно, и мы открыты любым интересным и полезным материалам. Присылайте нам свои статьи, и мы их с радостью опубликуем.
