Wander Way — украинский стартап, который первым в Украине получил The International Business Award в категории “Стартап года” по версии Stevie Awards 2019. Американское издание New York Post называет эту награду “Оскаром в мире бизнеса”. Wander Way удалось обойти 4000 конкурентов из 74 стран. А также сооснователь Wander Way, Ольга Виноградная, стала финалистом и номинирована на Stevie Awards for Women in Business. Результаты огласят в Нью-Йорке 15 ноября.
Wander Way — сервис организации профессиональных фотосессий для путешествующих за границей. Сама по себе идея подобна Airbnb Experience, но в деталях они кардинально отличаются. У Wander Way более комплексный подход. Они берут на себя все подготовительные и организационные процессы. Так клиенты могут быть уверены, что все пройдет гладко, и они получат качественный результат.
Работает это просто: нужно выбрать на сайте город, дату и заполнить форму с информацией о путешествии. Далее с клиентом связывается менеджер, уточняет детали, подбирает лучшего фотографа и координирует встречу с ним по прибытию. После съемки лучшие фото обрабатываются командой ретушеров, и в течение пары дней клиент сможет посмотреть и скачать снимки из онлайн-галереи.
Как появилась идея?
Идеи создания такого сервиса появилась у Ольги Виноградной во время работы фотографом в Сан-Франциско. Этот опыт помог ей понять менталитет путешественников и американцев и убедиться, что идея востребована. Это важный момент – 42% стартапов проваливаются потому, что продукт оказывается никому не нужным.
Найти фотографа за границей всегда проблематично, поэтому практически все привозят из путешествий только любительские снимки природы и друг друга.
Первые шаги
Ольга приступила к реализации идеи летом 2018 года. Она ориентировалась на подход стартапов из Кремниевой долины: сначала сделать упрощенную версию продукта, протестировать, а потом улучшать. Опыта ведения бизнеса такого масштаба у нее не было, зато был хороший бэкграунд в сфере фотографии, который сыграл решающую роль в успехе.
Ольга к тому времени уже 10 лет работала свадебным фотографом. Она знала все нюансы в работе с клиентами, их желания и нужды. Также благодаря работе в США Ольга хорошо изучила специфику американского рынка.
Важным этапом было создание сайта и брендинга компании, над чем работал Роман Виноградный. У него было 12 лет опыта работы дизайнером. Роман работал в рекламных агентствах с крупными брендами и с технологическими стартапами. Поэтому хорошо понимал, как создать продукт в условиях маленькой команды, сжатых сроков и бюджетов.
Сложнее всего было собрать базу фотографов. Ольга тщательно выбирала тех, у кого есть от 3 до 10 лет опыта работы свадебным или семейным фотографом. Важно было найти талантливых специалистов с приемлемой стоимостью за работу. Также нужно было продумать технические моменты, маркетинг и бренд стратегию.
Для продвижения использовали все доступные соцсети. Лучше всего сработал Instagram. Параллельно с этим посещали профильные выставки и ивенты, знакомились с людьми, и рассказывали о своем проекте.
Хорошую базу дало прохождение Startup School от YCombinator. Во время обучения нужно было показывать свои показатели развития, принимать участие в групповых сессиях, и слушать лекции от менторов YCombinator.
Первые клиенты и новая команда
После запуска Ольга занималась всеми этапами работы сама: вела переговоры с клиентами, подрядчиками, занималась маркетингом. Это очень полезный опыт, потому что руководителю важно хорошо понимать все бизнес-процессы.
Через 2 месяца появились первые клиенты. Совсем скоро стало понятно, что пора делегировать полномочия и масштабироваться. В команде появился менеджер, который занимается бронированием и организацией фотосессий, смм-менеджер, специалист по настройке рекламы, ретушеры и копирайтер.
Ретушеры играют ключевую роль в рабочем процессе. Они обеспечивают один визуальный стиль фотографий от разных фотографов и ускоряют процесс получения клиентом фото. Обычно фотографы обрабатывают снимки в течение месяца. Благодаря команде ретушеров это реально сделать за несколько дней.
Копирайтер ведет блог на сайте, в котором публикуются путеводители по городам, советы по выбору места для фотосессий и подготовки к съемке. Это важная часть сайта, которая выполняет маркетинговую функцию. Блог знакомит потенциальных клиентов с продуктом и стимулирует увеличение продаж.
Собрать команду для стартапа было нелегко. В 80% случаев люди просто не присылали резюме или портфолио. Другие при упоминании тестового задания часто вообще пропадали. Еще многим казалось, что работа в стартапе это весело и легко. Их интерес угасал, когда они осознавали объем работы и сталкивались с первыми трудностями.
Что с Wander Way сейчас?
Недавно Wander Way исполнился год. Все это время над проектом приходилось работать по 16 часов в день. А еще Ольга и Роман не только реинвестировали всю прибыль, но и тратили собственные средства на развитие продукта и зарплаты сотрудников.
Сейчас количество клиентов растет на 35-50% в месяц, и проект начал окупаться. Средний чек за съемку составляет около $400-500.
На данный момент в штате есть 120 фотографов, которые работают в 40 самых популярных городах Европы, Азии, Африки, Латинской Америки, Австралии и США. В планах покрыть 300-400 локаций. Для такого крупного масштабирования будут привлекаться инвесторы.
Сейчас 90% клиентов Wander Way — жители Северной Америки. Дальнейшее развитие маркетинг стратегии, поможет получить клиентов со всего мира.
Советы
- Продукт для стартапа обязательно должен быть полезен и закрывать потребности человека. Чтобы найти хорошую идею, подумайте, чего не хватает вам. Но не забывайте, что это не обязательно может быть нужно другим. Поэтому проверяйте свои идеи.
- Понять востребованность идеи и успешно реализовать ее помогает собственный опыт. Поэтому создавайте проект именно в той нише, которую хорошо знаете.
- Делайте то, что нравится, и чем горите. Это поможет вам в трудные минуты держаться на плаву и не сдаваться. А еще не сосредотачивайтесь исключительно на заработке — лучше думайте о том, какую ценность несете людям.
- Свой бизнес это непросто. Будьте готовы работать 24/7, долгое время не получать дохода и вкладывать собственные средства.
- Первое время вникайте во все бизнес-процессы вашего проекта. Так у вас будет общее представление о том, что происходит, и кто чем занимается.
- Собирая команду в первую очередь убедитесь, что кандидаты правильно понимают и горят вашей идеей.
- Не обманывайте своих клиентов. Из 1000 довольных только 5% напишут хороший отзыв, а из 10 недовольных — каждый.
- Вы неизбежно будете ошибаться. Делайте выводы и продолжайте.
Автор фотографий – Ольга Виноградная
Читайте также:
Исследование: самые популярные шрифты у дизайнеров стартапов
Depositphotos: как эффективно использовать фотографию для стартапа
