Если вам интересно, как повысить вовлеченность в Instagram после того, как было принято спорное решение скрыть счетчик лайков – вы не одни. Узнав об этом, пользователи Instagram невероятно возмутились. Многие начали задумываться о том, как это повлияет на вовлеченность подписчиков.
Теперь, когда страсти улеглись стало ясно, что это не так критично, как казалось раньше. Пользователи, которые с умом подойдут к выбору стратегии, смогут воспользоваться преимуществами отключения счетчиков лайков и другими функциями, созданными для получения статистики и увеличения вовлеченности пользователей.
Исчезновение счетчиков лайков – это катастрофа?
Дизайнеры, с которыми мы разговаривали, единогласно поддерживают решение Instagram об отключении публичного показа счетчиков лайков. Они уже используют другие пути для привлечения подписчиков на Instagram. По факту, некоторые даже чувствуют облегчение, что стресс, вызванный гонкой за лайками – закончится. А многие даже чувствуют больше творческой свободы, ведь теперь они могут больше экспериментировать с постами.
Стефан Загмайстер не переживает из-за решения, принятого владельцами Instagram. На деле, он видит некоторые преимущества такого решения. Это – выдающийся графический дизайнер с 394,000 подписчиков, а также – сооснователь дизайнерской фирмы Sagmeister&Walsh. Он – не единственный дизайнер, увидевший преимущества в отключении счетчиков лайков, как вы поймете при прочтении совета, данного в статье.
Загмайстер также выделяет изменчивую натуру социальных сетей, утверждая, что он «почти уверен, что если это окажется ужасной идеей, то счетчик лайков вернут».
Графический художник, производитель печатной продукции и дизайнер Энтони Берилл имеет 90,500 подписчиков и он никогда не фокусировался на подсчете лайков.
“Для меня никогда не было важно, сколько лайков набирает пост, мне важно то, как на него реагируют люди. Ведь лайки не оплачивают счета”, сказал он.
Так что же поможет увеличить вовлеченность в Instagram, если не лайки? Чтобы узнать наилучшие способы, мы поговорили с профессионалами отрасли, которые добились успеха на Instagram.
1. Делитесь процессом
Когда доходит до вовлеченности в Instagram, балом правит контент. Собственно, Загмайстер считает, что “любой аккаунт, который люди сочтут интересным – сможет создать довольно большую базу подписчиков”. Но какого типа контент находит отклик в сердцах подписчиков?
В случае дизайнеров, Instagram не должен служить витриной магазина. Поэтому не рвитесь показывать только конечный продукт. Хотя, аккуратно сформированный фид из конечных продуктов смотреть – одно удовольствие, это может быть не лучшим способом повышения уровня вовлеченности аккаунта. Вы можете сделать его более интересным!
“Мой вам совет: больше показывайте процесс создания. Процесс рисования скетчей, экран компьютера, когда вы за ним работаете. Все этапы до получения окончательного результата”, говорит иллюстратор и дизайнер логотипов Элфри Давилья, у которого 66,100 подписчиков.
Воспользуйтесь всеми преимуществами функций платформы, чтобы дать людям уникальную возможность взглянуть на творческий процесс. Это будет вдохновлять, образовывать и развлекать ваших подписчиков. Также это позволит привлечь новых клиентов. Но что самое главное, таким образом вы будете поддерживать интерес подписчиков.
2. Показывайте процесс создания в сторис
Учитывая, что в 500 миллионах аккаунтов Instagram ежедневно выкладываются сторис, они являются наилучшим способом для показа рабочего процесса без нарушения целостности аккуратно созданной фид-ленты. Тот факт, что сторис со временем пропадают, заставляет подписчиков постоянно просматривать их. А если сторис сделаны хорошо, это придает подписчикам чувство, что они увидели что-то аутентичное и уникальное. К тому же, желание потребителей лучше понять суть бренда означает, что сторис – это отличный способ для того, чтобы сделать их частью процесса.
Берилл согласен, что “показ рабочего процесса в сторис – это хорошо. Он позволяет вашим подписчикам взглянуть на то, что происходит в студии или мастерской и дать им почувствовать, будто они к этому причастны”.
“Всегда очень захватывающе – смотреть, как люди создают свои работы. Это дает вам представление о том, что и как делается. А также понимание, насколько трудной может быть работа, не показанная на камеру ранее”, сказал Берилл.
Но не забывайте о послании вашего бренда при создании контента. Берилл советует делать его характерным и вызывающим эмоциональный отклик. Всегда оглашайте свой взгляд на вещи и делайте его понятным и интересным.
Барбара Малаголи – графический дизайнер с 16,500 подписчиками. Она высоко оценивает необходимость публикации рабочего процесса и даже рекомендует сделать шаг вперед. “Мне нравится показывать не только работу, но и мою личную жизнь”, говорит она.
“Мне нравится наблюдать за жизнью творческих людей вне работы. Особенно, когда они не воспринимают себя так серьезно.”
Давая подписчикам возможность взглянуть на вашу личную жизнь, вы позволяете им стать ближе к вам, как к личности. Конечно, никто не просит публиковать любимую шаурму в 3 часа утра. Но сторис являются идеальным форматом для того, чтобы показать, кем вы являетесь. Также, учтите, что указание вашего месторасположения в сторис – это еще один способ повысить вовлеченность подписчиков в ваш аккаунт.
3. Начните беседу
Беседа должна происходить не только в комментариях или личных сообщениях. На аккаунте художника по шрифтам Белинды Коу 12,600 подписчиков. Белинда оригинально ведет диалог со своими подписчиками.
“Мне нравится использовать сторис для того, чтобы показывать, над чем я работаю. Это может быть процесс работы или то, чему я учусь”, говорит она. “Также, я использую голосования и задаю вопросы, чтобы лучше понять аудиторию. И я обожаю, когда со мной начинают беседы в личных сообщениях.”
Голосования и слайдеры с эмоджи – это полезные функции, которые ввели в сторис для повышения вовлеченности. Также они могут помочь начать беседу с вашими подписчиками. Давилья периодически использует комментарии, чтобы узнать мнения людей, но еще он создает сторис с голосованиями и слайдерами эмоджи. “Я ценю всю активность подписчиков,” говорит он, “даже, если она исходит не от дизайнеров.”
К тому же, информация, получаемая от голосований и слайдеров, дает вам понять намного больше, чем какой-либо лайк.
“Я не публикую сторис,” говорит Загмайстер. “Время от времени я публиковал голосования, когда мне правда нужно было получить ответы. Но я никогда не делал этого для повышения вовлеченности. При этом, я всегда читаю комментарии людей, я думаю это очень полезно.”
Загмайстер использует свои знания для критики и помощи другим дизайнерам с их личными проектами по графическому дизайну. Дизайнеры могут высылать свои работы, после чего проект может быть выставлен на показ. На данный момент это происходит почти каждый день. Загмайстер рассматривает проекты и комментирует все плюсы и моменты, которые можно улучшить.
4. …и привлеките больше людей с ее помощью
“Я считаю, что одна из самых простых вещей, которые можно сделать – это побеседовать со своими подписчиками”, говорит художник-шрифтовик Скотт Бирзакер, который имеет 44,300 подписчиков и отвечает почти на каждый комментарий под постами.
“Любой метод ведения диалога принесет пользу. Это может быть ответ на комментарии про ваш день или работу под постом в фид-ленте или сторис. Люди подписываются на аккаунт не просто так. Установление такой связи может наладить отношения между людьми. Возможно вам даже удастся найти друзей, оценивших вашу работу.”
Коу отмечает, что диалог должен работать в обе стороны. Вы должны слышать аудиторию, а не только делать публикации.
“Попробуйте поближе узнать людей, которые скрываются под никами. Вам нужно разобраться, что можно сделать, чтобы ваш контент еще больше ценился подписчиками.”
Прислушавшись к своим подписчикам, вы можете персонализировать контент еще больше и увеличить уровень вовлеченности. И также уделяйте особое внимание личным сообщениям. Люди используют их для связи, и если они не будут получать ответа – это может их оттолкнуть.
5. Используйте подходящие хештеги
С момента, когда хештеги были введены в 2007 году, они стали невероятно важными для получения успеха в социальных сетях. Они делают вас более заметными в рамках социальных сетей. Кроме этого, у вас есть возможность создавать брендированные хештеги. При использовании их для привлечения людей к бизнесу, необходимо очень аккуратно подходить к их созданию. Существуют даже стратегии по созданию хештегов, которые можно использовать.
Использование подходящих хештегов кардинально изменило положение дел в социальных сетях для Фабиана Оберхаммера, 3D художника с 37,600 подписчиками. “Как только я начал использовать их подобающим образом, я резко увеличил количество своих подписчиков со 100 до более 1,000 за первую неделю.”
“У меня есть разные наборы из 30 хештегов, сохраненных на телефоне. Я использую их в зависимости от типа/стиля модели, которую я загружаю,” объясняет Оберхаммер. “Посмотрите на хештеги, которые используют похожие компании на Instagram и создайте свои хештеги по их примеру.”
Потом, с помощью поисковой строки Instagram необходимо проверить, какое количество других аккаунтов их используют, и решить, сколько из них нужно использовать вам.
“Я понял, что использование 10 особых (у которых меньше 500 постов), 10 обычных (около 10,000 постов) и 10 общих (100,000+ постов) хештегов дает отличный результат,” говорит Оберхаммер.
Обязательно проверьте каждый хештег, который будете использовать, чтобы убедиться, что выставляемый контент совпадает с вашими ценностями. И перейдите в раздел статистики Instagram. Там вы сможете проверить влияние хештегов и сосредоточиться на использовании тех, которые дают наибольший результат.
6. Определите оптимальное время для загрузки публикаций
У Instagram есть пиковые часы вовлеченности, потому чрезвычайно важно понимать, когда именно лучше публиковать контент. Согласно Sprout Social, максимальный уровень общей вовлеченности в Instagram – в среду в 11 часов утра и в пятницу в 10–11 часов утра. На выходных уровень вовлеченности тоже довольно низок.
Оберхаммер рекомендует изучить наиболее активное время в плане просмотра хештегов, подобных вашим, чтобы определить наиболее полезное время для публикации постов.
“Мой вам совет: публикуйте посты периодично. А что касается времени публикации – проанализируйте, откуда вовлекается наибольшее количество людей и в какое время. Так вы сможете размещать публикации в пиковое для них время (желательно – немного ранее).”
Вы можете запланировать публикацию ваших постов, чтобы попадать именно в пиковые часы. Для этого вам понадобятся дополнительные программы. Если вы будете подготавливать посты заранее, вы сможете убедиться, что контент качественный. Есть много вариантов для планирования публикации постов на Instagram.
7. Оцените свои успехи
Стратегии, указанные в данной статье – намного лучше подходят для получения статистики, чем счетчики лайков. Не смотря на фурор, поднявшийся после исчезновения лайков, они никогда и не были идеальным мерилом настоящего уровня вовлеченности. Потому что все, что они делают – просто дают понять, что кто-то посмотрел ваш пост. Сейчас существует намного больше возможностей получения обратной связи.
Раздел статистики Instagram – это первое место, куда нужно перейти для проверки активности на странице. Чтобы использовать раздел статистики, у вас должен быть бизнес-аккаунт. Для этого просто нажмите на иконку настроек в виде колесика в вашем профиле, а потом – нажмите на кнопку «переключиться на профессиональный аккаунт».
После, вы увидите новую иконку в виде графика в верхней части вашего профиля. Нажмите на нее, чтобы открыть раздел статистики (который разбит на три подраздела: Аккаунт, Пост и Сторис). Раздел статистики Instagram содержит информацию из пяти главных областей данных: показ профиля (на скольких экранах показывалась ваша реклама), охват профиля (сколько уникальных пользователей просмотрели ваши посты), количество переходов на вебсайт, люди, посетившие профиль и изменения в количестве подписчиков.
В разделе статистики постов вы сможете еще глубже разобраться в статистических данных по вашим постам, увидев, сколько лайков, комментариев и репостов набрали ваши посты. В разделе взаимодействия (Discovery) вы увидите, где ваш контент был просмотрен – в пользовательской фид-ленте, с вашего профиля, через хештег или метку геолокации.
Счетчики лайков не скажут вам о том, досмотрел ли кто-нибудь ваше видео до самого конца. Но в статистике сторис Instagram будет указано, сколько людей посмотрели вашу историю, и сколько из них не досмотрели. Это можно увидеть, промотав страничку вниз, до подраздела сторис в статистике. В разделе Навигация вы увидите информацию о нескольких действиях, таких как Прокрутка вперед и Назад. Также будет указано, кто пропустил определенные части ваших сторис, и кто посмотрел их полностью. Далее идет раздел Выходы, в котором будет указано, кто полностью промотал ваши сторис.
Есть много бесплатных и платных программ, которые предоставляют еще более детальную информацию, чем статистика в Instagram. Например – Stellation Media или SocialBakers. Многие из таких платформ могут управлять данными всех ваших аккаунтов в разных социальных сетях одновременно. Это может помочь увеличить уровень вовлеченности во всех аккаунтах.
Превью: Georgia de Lotz
Читайте также:
SMM для бизнеса: 6 секретов, чтобы построить успешную кампанию
Instagram в скором времени пересмотрит политику цензуры
5 крутых инструментов для диджитал-маркетинга, о которых вы не знали
