В попытках добиться расположения потребителя и увеличить объем чистой прибыли, корпорации сознательно идут на конфликт со своими конкурентами. Иногда такие противостояния растягиваются на десятилетия, например, как в случае с Coca-Cola и Pepsi, на несколько лет, как Audi и BMW.
В результате, на чаше весов оказываются не только технические характеристики продукта, достижения компании, а философия, открытое отношение покупателей к торговой марке и ее репутация. Ярким примером такой войны является соперничество Apple и Microsoft.
Несмотря на то, что обе корпорации были основаны много лет назад, началом их войны стал 2006 год. Apple Inc. запустила серию роликов под названием Get A Mac, разработанную агентством TBWA\Media Arts Lab. Главными героями сюжета стали Человек-PC (Джон Ходжман) и Человек-MAC (Джастин Лонг).
Длительность роликов составила не более 30 секунд, в ходе которых герои обменивались яркими репликами с мягким, но очень точным юмором. Вывод был всегда один: продукция Apple неизменно лучше. При этом костюм Человека-PC и джинсы Человека-MAC недвусмысленно дают понять, в чей огород полетел камень. Компания Get A Mac завершилась в 2009 году. Было отснято 80 забавных роликов, многие из которых доступны на You Tube.
Все это время Microsoft предпочитала молчать, однако любому терпению рано или поздно приходит конец. В 2008 году была запущена рекламная кампания I’m a PC, героями которой стали обычные люди и некоторые знаменитости. Основная цель Microsoft состояла в том, чтобы доказать: РС – ваш надежный помощник не зависимо от того, чем вы занимаетесь: проектируете здания, отращиваете бороду или плаваете с акулами.
Бюджет рекламной кампании Microsoft был огромен, что не прошло мимо Apple Inc. «Почему бы не подколоть наших конкурентов непомерными тратами?» – наверное, подумали они. И таки подкололи.
Выход фильма «Трансформеры» послужил для Microsoft отличной возможностью дать отпор главному конкуренту. Компания создала пятиминутный ролик, в котором диалог между главными героями о том, как можно платить такие деньги за Mac, переходит в настоящую битву между компьютерами.
Затем Microsoft решила воспользоваться стратегией Apple Inc. и запустила серию роликов Laptop Hunters, разработанную Crispin Porter + Bogusky, которая стала причиной громкого скандала. По сюжету компания Microsoft предлагала покупателям назвать необходимые параметры компьютера и цену, которую они готовы за него заплатить. Microsoft выдавала «охотнику» деньги, и в течение одного дня он занимался поисками компьютера в сопровождении съемочной группы.
Конечно, покупатели рассматривали возможность покупки Mac, но отказывались в силу разных причин: цена, мощность, память, нежелание переплачивать за бренд и т.д. Microsoft рассказывала о том, что сюжеты сняты в реальном времени с участием настоящих потребителей, однако Apple рассмотрела среди них профессиональную актрису. Так, успешная рекламная кампания послужила поводом для шуток и пародий.
Следующим, но наверняка не последним этапом противостояния Apple Inc. и Microsoft можно считать рекламный ролик Nokia Lumia 920, который вышел в апреле 2014 года. Созданный агентством Crispin Porter + Bogusky сюжет разворачивается на свадьбе, где приглашенные спорят о преимуществах собственных телефонов.
Спор перерастает в драку, которую официанты снимают на смартфоны Nokia Lumia 920. Слоган компании «Don’t fight. Shift» говорит сам за себя. К слову, Microsoft «случайно» задела Samsung, аналогичного поклонника войн с конкурентами.
Тем не менее, иногда драка приносит неожиданные плоды в виде прироста продаж и пристального внимания потребителя. Однако, если вы далеки от всего этого, делайте вот так.