О чем молчат наши клиенты

Cоветы 2 208 просмотров 0
FacePalm
Поделиться:

C каждым случаются непредвиденные и не всегда приятные ситуации. Но из всего нужно извлекать урок и поэтому я расскажу вам сегодня свою историю.

Часто бывает так, что заказчики обрушиваются на вас как гроза среди ясного неба. Нужно срочно, на вчера и круто. Так получилось и в этой истории.

Пишет мне как-то клиент, о том, что им нужно срочно сделать ролик для одной строительной компании. Ролик уже снят и смонтирован, осталось только моушна добавить. Работы достаточно много, я прикинул, что можно сделать за 12-14 дней. На что клиент говорит: «Нужно через 4 дня, бюджет ограничен!». Конечно же, предложение пахнет плохо, но я решил взяться, на тот момент лишние деньги не помешали бы. Пишу коммерческое предложение с двумя бюджетами: высоким и средним (в первом случае должны были быть сложные 3д сцены, второй стильный и попроще). Выглядело примерно так:

Komercheskoe

На это клиент радостно говорит, что конечно же берем первый (более дорогой).  Я выслал сториборд, который утвердили с несколькими правками. У меня было еще несколько параллельных проектов и не было времени взять предоплату. Договорились что 50% я заберу через 2 дня.

Я взял человека на моделирование домов, начал разработку проекта. Встречаюсь с клиентом в кафе, он дает мне 50% предоплаты. Смотрю на деньги и понимаю, что это только 15% от общей суммы. Сначала подумал, что это шутка, начали выяснять, что да как. Оказалось, что заказчик невнимательно прочитал коммерческое предложение и перепутал слово «цена» и «сцена» и принес принес 50% одной лишь сцены. Конечно, можно было бы посмеяться, выпить кофе и разойтись, но я уже начал разработку проекта, отправил сцены на 3д моделирование и потратил изрядное количество человекочасов.

Далее было 3 или 4 часа разбирательств и споров, кто виноват и что делать дальше. В итоге мы пошли друг другу на уступки и упростили проект, заменили большую часть 3д на 2д, что сделало ролик дешевле в производстве, но не менее стильным и крутым.

Вывод простой: всегда берите 50% предоплаты до начала работы. Это сохранит ваши нервы и отсеет «не ваших» клиентов.

А какие забавные истории были у вас?

Рассказы жду в комментариях!

<p style="text-align: center">Нашли ошибку?  Выделите текст и нажмите <em>Ctrl+Enter</em>.</p>
Поделиться:

Теги

Об авторе: Юра Фреш

Юра Фреш

Издатель Сей-Хай.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Яндекс.Метрика