Эксклюзив: Кен Сэнди о работе в Lynda.com, продакт менеджменте и iPhone 7

Эксклюзив: Кен Сэнди о работе в Lynda.com, продакт менеджменте и iPhone 7

Я чувствую, что действительно живу, когда помогаю своим ученикам учиться чему-то новому, что может поспособствовать им достичь успеха в будущем.

В июле 2016 года, в рамках одного небезызвестного мероприятия ZeroToOneLabs, мне посчастливилось присутствовать на гостевой лекции, спикером которой был сам Кен Сэнди, бывший вице-президент всеми любимого сайта Lynda.com.

Несмотря на довольно высокое положение и завидное количество достижений, Кен оказался вполне простым и доброжелательным в общении, с удовольствием отвечал на вопросы участников как во время, так и после лекции, которая, кстати, была посвящена дизайну мобильных приложений – ну это так, к слову.

f1

Итак, выстояв наплыв желающих пообщаться с Кеном с глазу на глаз, который длился добрый час, я-таки получила заветный имейл, а спустя два с лишним месяца (что поделать, его плотный график) – долгожданное интервью.

- Как можно было заметить в день гостевой лекции, вы очень много путешествуете, расскажите, пожалуйста, поподробнее об этом.

— Я объездил уже, наверно, где-то 70 стран, не знаю, могу потом точное количество назвать, если хотите (смеётся). Прежде всего скажу, что мне это, вне сомнений, доставляет удовольствие – видеть разнообразие культур, индивидуальностей во всей своей красе, не могу не отметить, что люди в большинстве своём добрые, отзывчивые. Ещё, наблюдая и погружаясь в ту или иную среду, я учусь мыслить шире, это помогает развитию творческого мышления.

Что мне ещё доставляет удовольствие, это различные трудности, возникающие на почве этих самых различий культур – я люблю придумывать, как мне их преодолеть. К примеру, когда я сталкиваюсь с тем, кто не говорит по-английски – это абсолютно нормально, напротив, ещё одна увлекательная задача для меня, и мне нравится попадать в такого рода ситуации.

Я люблю путешествовать сам, но подавляющая часть моих поездок всё же связана с просьбами дать гостевые лекции, чтобы поделиться своим опытом. Я всегда воспринимал это как честь, люблю не только делиться, но и выслушивать опыт остальных. Так я и попал к вам на лекцию по приглашению Армана. А вообще, я приезжал к вам со своим партнером Алексом в качестве преподавателя-практика на двухнедельную программу по обучению студентов основам бизнеса и предпринимательства, которая проводилась на базе Назарбаев Интеллектуальной школы химико-биологического направления.

Что ещё очень важно, наши уроки предназначались не широким массам, а словно учитель общается со зрителем один на один, обращаясь только к нему. Мы как бы хотим сказать – “Я здесь, чтобы научить тебя”, а не “Я стою на огромной сцене, обращаясь к многомиллионной аудитории”

- На вашем счету разнообразные позиции в таких мировых корпорациях, как Kodak, Say Media, Trilogy, LookSmart, Lynda.com. Какие из них принесли наибольший личностный рост, либо, какие из них можете выделить?

— Все они в какой то степени внесли вклад в развитие моей личности, но каждая из них была и вызовом мне как специалисту (ведь я занимал немалое количество позиций, был и в бизнесе, и в медиа, дизайне, маркетинге, и многих других). Например, работая в LookSmart, я научился отношениям с клиентами, работать с людьми в целом, а так же решать какие-то технические проблемы, Kodak научил меня работать как с малым, так и с крупным бизнесом, я впервые тогда познал трудности международного бизнеса, поехал в Китай, было очень нелегко.

f4

В Trilogy я окунулся в атмосферу стартапов – почувствовал сложность принимать верные решения с другими людьми в команде. А в Lynda.com я ощутил всю ответственность, когда ты и твои партнёры обеспечивают онлайн обучение для сотен тысяч человек, когда столько людей в мире полагаются на ту базу, которую им обеспечиваешь ты. В целом, я работал с большим количеством замечательных людей во всех этих компаниях, делал кучу ошибок, но и получал колоссальный опыт.

f5

- Расскажите поподробнее о создании обучающих роликов в Lynda.com

— Да, давайте рассмотрим этот процесс глубже – не могу ничего особо сказать про создание контента ролика, так как это была ответственность других, но в целом, у нас были операторы и режиссёры-постановщики, как в кино, также были студии со всеми реквизитами – вообще уровень съёмок Lynda.com соответствовал уровню кинематографа на высоком уровне, с развитой инфраструктурой, которая позволяла работать с ведущими профессионалами своего дела, которые и давали уроки.

f3

Мы же, в свою очередь, приводили их в студию, проводили прослушивание и помогали им с записью сценария. Мы старались донести знания до людей небольшими порциями, обычно по одному-двум навыкам, с использованием множества примеров. Старались преподносить материал максимально доступно пониманию учащихся, не перегружая их чересчур большим количеством тем.

f6

У нас в Штатах говорят, что специалисту нужно знать всё необходимое, чтобы быть “опасным”, то есть обладать перечнем навыков, необходимых для решения каких бы то ни было проблем в этой области

Что касается процесса записи, тут мы расставляли все реквизиты, необходимые для зрительского глаза на камеру – такие как схемы, диаграммы, графики, и прочее. Ведущих одевали, красили и выводили на свет. Всё это занимало несколько дней. Наконец, получившееся видео обрабатывали, накладывали звуки, добавляли переходы и кадры с дополнительной информацией.

Как видно из всего сказанного, мы, можно сказать, не уступали Голливуду – очень важно правильно и максимально эффективно донести до зрителя информацию, чтобы ему и в голову не пришло обратить внимание на плохой звук, некачественное изображение или зависание. Что ещё очень важно, наши уроки предназначались не широким массам, а словно учитель общается со зрителем один на один, обращаясь только к нему – вот тогда процесс обучения становится заметно более действенным. Мы как бы хотим сказать – “Я здесь, чтобы научить тебя”, а не “Я стою на огромной сцене, обращаясь к многомиллионной аудитории”

- За весь ваш карьерный путь, вам удалось окунуться в сферу бизнеса, поработать маркетологом, не оставили вы без внимания и дизайн с медиа, особенно если учесть ваш диплом Вычислительной Техники. Стали ли вы экспертом во всех этих областях?

— Что же, думаю что нет. И мне с трудом верится, что можно стать экспертом во всех областях сразу. У нас в Штатах говорят, что специалисту нужно знать всё необходимое, чтобы быть “опасным”, то есть обладать перечнем навыков, необходимых для решения каких бы то ни было проблем в этой области, и уметь ответить на любой вопрос, чётко знать о чём идёт речь, когда дело касается этой сферы. Необязательно быть углубленным профессионалом, чтобы эффективно выполнять ту или иную работу.

Здесь интересно отметить разницу между функциональной базой знаний и навыков (Functional Expertise) и локальной базой знаний (Domain Expertise). К примеру , FE это инженерия и продакт менеджмент – что-то, на что ты потратил, скажем, лет 20, чтобы стать профессионалом. Вот у меня есть перечень методов, навыков, и тактик, которые обеспечивают мне выполнять роль продакт менеджера на должном уровне – это мой FE, и за 20 лет они не поменялись – я всё так же применяю их спустя такое продолжительное время.

DE, в свою очередь, совершенно другое понятие – это конкретный аспект той или иной индустрии. Например, медиа – это домен, то бишь область по-русски. Реклама, публикация, веб-сайты, работа с авторами, выпуск реклам для брендов, мобильные социальные сети – всё это медиа, и все они являются доменами. Что я заметил, так это что все домены нуждаются в продакт менеджменте и инженерах. Не нужно быть экспертом во всех этих областях, чтобы обеспечить FE для них. Вот как мне и удалось прослужить во всех этих сферах – я просто обеспечивал им свою FE в продакт менеджменте. После окончания университета я немного поработал инженером, после чего выбрал путь продакт менеджера, после чего стал развиваться в разных индустриях, набирая знаний и опыта, необходимых именно для данной области.

Взять хоть Lynda.com – когда я начал там работать, я открыл для себя все нюансы и подводные камни онлайн обучения, коих было немало за всё моё время там, и которые я поначалу не понимал. Но что я понял, так это то, что им были определённо необходимы продакт менеджеры и инженеры. Таким образом, я, по большому счёту,  развиваюсь по тропе продакт менеджмента, зато в разнообразных областях, которым это нужно. Это лишь моё видение разницы между DE и FE, оно, может, и не является абсолютной истиной, но выработанное как результат моего длительного опыта.

- Продолжите фразу “Я чувствую, что по-настоящему живу, когда…”

-Когда я путешествую и знакомлюсь с новыми людьми – это первое, второе – я чувствую, что действительно живу, когда помогаю своим ученикам учиться чему-то новому, что может поспособствовать им достичь успеха в будущем.

f2

После прочтения исторической литературы осознаёшь, какой сложной жизнь была в прошлых веках, и какая она стала комфортная сейчас, начинаешь ценить свою жизнь ещё больше.

- Значит, вы в ближайшем будущем видите себя в роли наставника

— Да, абсолютно, пока я в состоянии этим заниматься, для меня огромное удовольствие преподавать. Сейчас я работаю в University of California (Berkeley) на неполной занятости, и обожаю своих студентов – они очень смышлёные (смеётся), преподавать и давать гостевые лекции у вас тоже доставило мне море радости — видеть столько светлых умов, любознательных и горящих желанием заняться решением проблем общества – их глаза буквально светятся от любопытства и нетерпения создать что-то стоящее. Примечательно то, что я сам до сих пор учусь – читаю книги, учусь у своих студентов, других людей, коллег, и так далее.

Мне хочется пользоваться приложением с удовольствием, зная, что у него есть свой стиль и почерк, а не слепо следующему последним тенденциям в мире дизайна

- А какую литературу вы читаете? Что вас вдохновляет?

-Честно говоря, в последнее время в моём списке прочитанных книг не наблюдалось пополнения, но в целом хочу выделить историческую литературу. Это, конечно, мало связано с моей профессиональной жизнью, но мне всегда хотелось узнать, как люди мыслили в те времена, чем жили, во что одевались, и наконец как они пришли к современному укладу жизни. Осознаёшь, какой сложной жизнь была в прошлых веках, и какая она стала комфортная сейчас, начинаешь ценить свою жизнь ещё больше. Не могу выделить какую-то одну книгу – мне интересна вся история.

Что касается деловой деятельности, есть две книги по продакт менеджменту, из которых я почерпнул пару ключевых моментов, которые впоследствии мне очень помогли. Называется Inspired от Марти Кэгана (Marty Cagan), и вторая – Learn Startup Эрика Риса (Eric Ries). Они помогли понять то, что я уже знал, плюс максимально разъяснили роль профессии продакт менеджера. Более того, помогли генерировать новые идеи и выработать в себе качества, необходимые для решения различных проектов, преподнося решения в привлекательной упаковке, чтоб это было user-friendly и intuitive.

f7

- Возвращаясь назад к гостевой лекции, где вы говорили о дизайне мобильных приложений, какие ваши любимые приложения, если таковые имеются?

— У меня их много, что-либо одно выделить не могу, скажу лишь то, что я ценю приложения за их быстрое решение задач – Uber, Spotify, приложение моего банковского счёта. Другие приложения, такие как игры, Facebook, Yelp ценю за развлекательные функции. Что касается дизайна приложений – здесь известно, что они должны быть до смешного просты. Пусть лучше дизайн решает одну единственную проблему безупречно, чем десять проблем на среднем уровне. То есть, он может включать в себя дополнительные функции, но так, чтобы они упрощали пользование, а никак не наоборот. Вообще думаю, тренд максимального упрощения возник из-за потребности людей просто взять – и решить ту или иную проблему. Так и возникла необходимость в избавлении от ненужных кнопок, элементов и цветов на странице – чтобы ничто не стояло на пути у пользователей получить результат, и всё.

f8

Это всё, конечно, замечательно, но я считаю, что во всём нужно знать меру. Я например не пожелал бы одну единственную кнопку на бесцветном фоне, пусть и решившую мою проблему – индивидуальность и эстетику ещё никто не отменял. Мне хочется пользоваться приложением с удовольствием, зная что у него есть свой стиль и почерк, а не слепо следующему последним тенденциям в мире дизайна, и популярным приложениям, которые, грубо говоря “на одно лицо”. Я поощряю стремление к простоте, но в погоне за упрощением ведь можно и потерять привлекательность.

- И наконец, было бы интересно узнать ваше мнение о нашумевшей новой модели iPhone 7

— Скажу в целом, мне нравится ход их мыслей по поводу – “Только потому, что это существует, и только потому, что это у нас есть, нужно ли нам это?” Если рассмотреть этот телефон, можно обнаружить, что он, в принципе, мало отличается от предыдущих версий – те же самые Bluetooth, wi-fi, разъём для зарядки и наушников, и для чего, спрашивается, мне нужны беспроводные наушники – всё это дополнительные технологии, без которых можно обойтись, что вызвало бурю негодования среди покупателей. Это не похоже на эффективное решение проблемы воспроизведения музыки в голове.

Кроме того, скоро всё станет беспроводным, они избавятся и от разъема для зарядного устройства, перекраивая привычные устои у пользователей, и тогда получается, что немало людей уже инвестировали деньги в устаревшие технологии, и Apple таким образом попадёт в немилость подавляющего большинства. Однако, это всё же не проигрышный ход – мыслить, что имея устаревшие технологии на руках и возможность внести правки для их улучшения – значит надо сделать это.

1

Читайте также:

Как эффективно учиться: 3 принципа от Илона Маска

Интервью с режиссером и оператором Иваном Жербиным

Интервью с Сергеем Махно: в стиле минимализма

comments powered by HyperComments
comments powered by HyperComments

Теги

Об авторе: Sholpan

Вольный художник

Мы Вконтакте

Яндекс.Метрика